소규모로 운영하실 때는, 그럭저럭 알려진 상품들은 가격을 맞추기 매우 어렵습니다. 상품을 공급하는 측에서, 현재 대량으로 상품을 구매하는 쇼핑몰 업자들에 비하여 더 좋은 조건으로 공급할 이유가 별로 없기 때문입니다.
이런 조건을 감안했을 때 상품 아이템을 선정하시는 조건으로 다음과 같은 것들을 생각할 수 있겠습니다.
- 매우 친하고, 동업 관계까지 생각할 수 있는 사람이 있는가
이런 관계라면, 상품을 좀더 저렴한 가격으로 조달할 수 있을 뿐만 아니라, 안정성까지 확보할 수 있습니다. 물론, 이런 실질적인 동업 관계라면, 이익율은 다소 떨어질 것은 감안해야 합니다.
- 유통업자가 아닌, 생산자와 직접 연결될 수 있는 상품은 없는가
유통업자가 한 단계라도 더 끼면 이익율은 그만큼 떨어집니다. 최종 소비자의 입장에서만 생각하지 마시고, 사업을 하는 상인의 입장에서 생각한다면, 유통의 단계를 아예 없애는 거래에도 당연히 관심을 가지셔야 합니다. 너무 잘 알려진 공산품들은 생산 업자가 정해져 있고, 이들과 소비자를 연결하는 단계 역시 다양할 수밖에 없습니다. 소규모로 상품을 만들고, 판로를 개척하기 위해 고민하는 곳이라면, 굳이 동업이 아니더라도 서로 이익을 볼 수 있습니다.
- 내가 만들어 팔 수 있는 상품은 없을까
그렇다면 아예 내가 직접 생산자가 될 수만 있다면 가장 좋을 것입니다. 내가 직접 만들어서 팔 것은 없는지, 설령 안되더라도 한번 생각은 하고 넘어가시는 것을 잊지 마시기 바랍니다. 이런 상품을 누가 사겠나 하고 생각을 하신다면, 시험삼아 개인간 거래를 하는 온라인 마켓플레이스에 한번 올려 보시기 바랍니다. 가치가 있는 상품이라면, 그 상품은 어떤 식으로든 값이 매겨져 거래가 되게 되어 있습니다.
- 너무 많이 퍼지고 알려진 상품은 아닌가
퍼지고 알려진 상품은 가격 면에서나, 수급의 안정성 면에서나, 협상력으로 보나, 그렇게 좋은 상품은 아닙니다. 냉정히 말해서, 아주 잘 알려진 상품을 사기 위하여 인터넷 쇼핑몰을 찾는 고객이라면, 큰 곳으로 갑니다.
- 가격 경쟁력보다 서비스 경쟁력으로 승부할 수 없을까
가격으로 승부하는 것이 어렵다면, 고객들이 만족할 수 있는 서비스를 제공하는 것이 필수적입니다. 사실, 고객들이 만족하는 서비스는 가격 다음의 차선책이 아니라, 어떤 경우에는 가격보다 더 중요한 최선책입니다. 가격 싼 곳을 찾아서 떠나는 고객이 있을 가능성이야 물론 있지만, 최소한 욕하고 돌아서는 고객이 있는 것보다는 낫습니다. 소규모 업자로서 성공한 사례들을 잘 보시면, 가격보다 서비스로 승부한 사람들이 더 많다는 것을 아실 수 있을 겁니다.
- 내가 잘 아는 상품인가
훌륭한 서비스를 위하여, 내가 다루는 상품에 대하여 잘 이해하는 것은 기본 중의 기본입니다. 예를 들어 고객이 전화를 해서 제품에 대하여 물어볼 때, 그것에 대하여 시원하게 대답하지 못한다면, 신뢰감이 생길래야 생길 수가 없습니다. 고객이 이렇게 직접 접촉을 해 오는 기회는 그렇게 많지 않습니다. 그 순간에 잡으면 우수 고객이 되는 것이고, 그렇지 않으면, 다른 쇼핑몰에 빼앗깁니다. 자신있는 상품만 팔아야 합니다. 내 쇼핑몰에서 팔리는 상품은, 곧 내 얼굴입니다.
- 쇼핑몰을 반드시 운영해야 하는가
제반 여건이 쇼핑몰을 운영할 만한 상황이 아닌데도, 한번 마음먹은 것에 스스로 세뇌되어 어떻게든 쇼핑몰로 창업해 보려는 분들도 있습니다. 정신력이라기보다는 오기입니다. 현재의 상황이 쇼핑몰을 운영할 수 있는 것인지에 대해 스스로 냉철하게 생각해 보시기 바랍니다. 확실히 잘 될 것만 같은 상황에서도 얼마든지 잘 되지 않을 수 있는 것이 사업입니다. 하물며 여건이 그리 썩 좋지 않다면 더더욱 그렇습니다. 쇼핑몰도 내내 마찬가지입니다.
위에도 잠시 언급하였습니다만, 소규모 업자로서 성공한 사례들을 꼭 읽어 보시기 바랍니다. 사업 아이템의 힌트도 얻으실 수 있고 (그들이 택한 아이템을 따라하시라는 것이 아니라, 그들이 왜 그런 아이템을 선택했는지에 대한 이야기를 엿들으실 수 있는 것입니다), 운영 노하우도 얻으실 수 있고, 자신감도 얻으실 수 있습니다.
좋은 아이템은 결국 스스로 고르셔야 합니다. 좋은 아이템 잘 고르셔서, 작더라도 알찬 쇼핑몰 운영하시기 바랍니다.
